III. Kommunikation – Drei Tipps, wie Sie Ihre Kommunikation verbessern

Fünf Dinge, die Ihr Unternehmen erfolgreicher machen:

  III. Kommunikation – Drei Tipps, wie Sie Ihre Kommunikation verbessern

 

Erfolgsmagnetisch oder langweilig? Nimmt Ihre Zielgruppe Sie als „sexy“ wahr oder nicht? Wie sehr begeistern Sie Menschen mit Ihrer Story? Das sind Kernfragen der Unternehmensentwicklung. Zeigen Sie der Welt, wie gut sie sind, ich zeige Ihnen, wie das geht.

Der Römer Cicero sagte: Rhetorik ist Bewegen mit Worten. Ich sage: Rhetorik ist Kommunikation, ist Wirtschaften mit Worten. Höchste Zeit, dieses Wissen in Ihrem Unternehmen anzuwenden. Kommunikation ist, wenn alle in Ihrer Firma deren Vision kennen und nach außen tragen. Denn wir kommunizieren immer, die Frage ist, mit welcher Botschaft und Deutlichkeit.

Henry Ford brachte es in seiner unvergleichlichen Art auf dem Punkt: Enten legen Eier, Hühner legen Eier. Enten tun dies im Stillen. Hühner gackern dabei mit ohrenbetäubendem Lärm. Jeder kann hören, wenn Hühner zum Legeerfolg gekommen sind. Ihre Kommunikation hat durchschlagenden Erfolg – die ganze Welt isst Hühnereier.

Aber während das Enten-Hühner-Beispiel noch heute brandaktuell ist, leben wir in einem Zeitalter, das Mr. Ford so nicht voraussehen konnte: Moderne Medien gaukeln uns Trügerisches vor. Die Information sieht gut aus, doch wenig oder gar nichts bleibt hängen. Ein Test: Fragen sie ihr Publikum nach 40 PowerPoint-Folien, wem sich etwas von der Folie 27 eingeprägt hat. Die Antworten sind ernüchternd. Oder versuchen Sie selbst, sich beim Wetterbericht der Tageschau an die ersten beiden Meldungen zu erinnern …

Für Sie bedeutet dies, dass Sie Kommunikation neu denken müssen. Der Empfänger bestimmt die Bedeutung und Wirkung einer Botschaft – nicht der Sender. Sie kennen das Spiel – treten Sie einen Schritt zurück und stellen Sie sich die folgenden Fragen:

 

  • Welche Botschaften sendet mein Unternehmen aus?
  • Kommt mein Alleinstellungsmerkmal, meine Einzigartigkeit der Zielgruppe an?
  • Wie sehr verstehen meine Mitarbeiter, was ich sagen möchte?
  • Tragen meine Mitarbeiter meine Botschaft nach außen?

 

Um Ihre Kommunikation im Unternehmen zu verbessern, gibt es einige ganz konkrete Tipps, die ich Ihnen gern an die Hand geben möchte.

 

  1. Stellen Ihre Kunden Ihnen oft immer wieder die gleichen Fragen? Welche sind das?

Wenn Sie immer wieder dieselben Fragen hören, heißt das in der Regel nicht, dass Ihre Kunden alle dumm sind. Normalerweise läuft dann irgendwo in Ihrer Kommunikation etwas schief. Wenn Sie der Sache auf den Grund gehen, können Sie Kommunikationsfehler vermeiden – stellen Sie sich vor, wie viele andere vielleicht nicht die Fragen stellen und Sie aufgrund dieser Missverständnisse gar nicht erst kontaktieren! Außerdem sparen Sie erheblich Zeit und Arbeit, wenn Sie besser kommunizieren.

 

  1. Automatisieren Sie Ihre Kommunikations-Abläufe!

Das digitale Zeitalter bringt nicht nur Schwierigkeiten, sondern auch viele Vorteile mit sich. Unter Anderem ermöglicht es Ihnen, einen guten Teil der regelmäßigen Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu automatisieren. So kommunizieren Sie effizienter und sparen auch hier viel Arbeit. Dies betrifft insbesondere die erfolgreiche Neukunden-Generierung, Bestellvorgänge, After-Sale-Service, Beschwerde-Management und vieles mehr. In der Regel findet das meiste davon über digitale Medien statt und ich erkläre Ihnen gern, welche Tools und Programme Sie dafür nutzen können.

 

  1. Bringen Sie Ihre Kommunikation auf den Punkt!

Sagen Sie, was Sache ist. Stellen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale heraus. Fragen Sie Ihren Kunden, wo bei ihm und ihr der Kittel brennt. Wer darauf Antworten gibt, ist auf der überzeugenden Seite. Vergessen Sie technisches Gedudel. Fachidiot schlägt Kunden tot. Wer zuhört, gewinnt das Herz und den Auftrag des Kunden. Und: Zufriedene Kunden sind das beste Marketing für mehr Umsatz. „Und sonst?“, diese Frage, stellen Sie ab heute jedem zufriedenen Kunden. Trauen Sie sich, ihre Kunden nach Referenzen und Weiterempfehlungen zu fragen. Wer fragt, führt.

Weitere Infos zur Kommunikation in Ihrem Unternehmen erhalten Sie unten in meinem Video.

 

Wer die Gesetze der Kommunikation nicht kennt, für den bleibt sie ein Buch mit sieben Siegeln. Machen Sie Ihre Kommunikation zum Magneten für Ihren Unternehmenserfolg. Zeigen Sie der Welt, wie gut sie sind, ich zeige Ihnen, wie das geht.

 

Kontaktieren Sie mich jetzt.

 

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Weitere Leistungen finden Sie auf meiner Webseite www.stefankerzel.com

 

2018-03-12T15:29:28+00:0008. 03. 2018|

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