Mediation2021-01-13T15:36:49+01:00

Darum ist Schlichten und Mediation besser als jeder Gang zum Gericht

Wir sehen uns vor Gericht!“

Ungelöste Konflikte schwelen vor sich hin oder werden so lange offen ausge­tragen, bis eine der Parteien diesen unfreund­lichen Satz ausspricht. Ob im Unternehmen, mit Kunden oder in der Partner­schaft – wo Menschen sind, liegt irgendwann Streit in der Luft. Die Frage ist, wie dieser Zwist gelöst wird. Es geht um Schlichten, Mediation, Konfliktmanagement.

Das Problem: Vor Gericht bekommen die Beteiligten ein Urteil oder einen Vergleich und nur sehr selten eine Lösung. Wer obsiegt, sonnt sich in seinem Erfolg. Wer unter­legen ist, wetzt die Messer zur Revanche in der nächsten Runde. Das ist wie beim Tauziehen, bei dem in der Mitte die Enden der Taue fest verknotet sind. Beide Konflikt­par­teien versuchen den Knoten zu lösen, indem sie mit aller Kraft in die die jeweils entge­gen­ge­setzte Richtung ziehen. Sie erreichen das Gegenteil von dem, was sie wollen – der Knoten zieht sich immer fester zu.

So öffnet sich eine Spirale scheinbar endloser Ausein­an­der­set­zungen. Der Grund: Das, worum es in einem Streit wirklich geht, steht als negative Energie­quelle im Hinter­grund, wird nicht verhandelt. Erst wenn dieses „Thema hinter dem Thema“ angegangen wird, kann ein Konflikt gelöst werden.

Mediation geht dem Streit an die Wurzel

Modernes Konflikt­ma­nagement zielt genau darauf ab, dem Streit an die Wurzel zu gehen. Die Rede ist vom Schlichten oder von der Mediation. Beides ist ein Schwer­punkt meiner Arbeit als Unternehmens­entwickler. Ein Mediator begleitet die Konflikt­par­teien auf dem Weg, gemeinsam ihren Konflikt nachhaltig zu lösen. Das erfordert Vertrauen und Offenheit, beides braucht Zeit, lässt sich nicht erzwingen. Beide Seiten einer Mediation müssen bereit dazu sein, nur sie können einen Konflikt dauerhaft lösen.

So erreichen wir Lösungen statt Urteile

Schlichtung und Mediation erreichen immer Lösungen, niemals Urteile. Damit meine ich tragfähige Ergeb­nisse, die für jede der Konflikt­par­teien verbindlich formu­liert und schriftlich festge­halten werden. Sie bilden die Grundlage für das künftige Zusam­men­ar­beiten und funktio­nieren durch einen Profi wie mich sehr gut. Dieser Weg des Konflikt­lösens bietet Unter­neh­mens­führung wie Mitar­beitern die Gelegenheit, alte Vorur­teile und Ballast abzuwerfen. Die Streit­hähne erkennen, dass nur sie als Betei­ligte ihren Konflikt lösen können und nehmen das gute Gefühl mit, eine Lösung selbst gestaltet zu haben.

Lösungen durch Mediation wirken nachhaltig. Das gilt für den Streit mit Mitar­beitern ebenso wie für Konflikte mit Kunden etwa nach Rekla­ma­tionen. In der Praxis kommt es immer auf die jeweilige Kontro­verse an: Manchmal macht es Sinn, die beteiligten Parteien einzeln und nachein­ander zu hören, bevor es zu einem gemein­samen Gespräch kommt.

Als Mediator sorge ich für eine wertschätzende Atmosphäre

Dabei sorge ich für eine wertschätzende Atmosphäre, unter­binde aggressive Wortbei­träge. Beide Parteien haben genügend Zeit, ihre Sicht der Dinge darzu­legen. Bei einer guten Mediation gehen beide Streit­par­teien mit dem Gefühl ausein­ander, aktiv eine tragfähige Lösung für die Zukunft gefunden zu haben. Das schafft Ruhe und Frieden für ein erfolg­reiches Zusam­men­ar­beiten in der kommenden Zeit.

Sprechen Sie mich gern an auf die Möglich­keiten eine Mediation oder Schlichtung konkret in Ihrem Unternehmen.

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